據
【江西服務外包公司】了解：
訂單狂跌、大包丟失、成本上揚⋯⋯曾經風光無限的中國軟件外包正如履薄冰。極端匱乏的人才缺口，使其徘徊在價值鏈最低端;動蕩的經濟環境又將其脆弱的本質暴露無疑，低利潤魔咒始終無法破除。
死局驚現，什么才是出路?
“我們基本不做外包了，東軟內部早就做了重新規劃，我們做的是專業的IT服務。”當記者打電話給東軟，希望能就軟件外包的話題對東軟相關負責人進行采訪時，遭到了東軟集團BCC公關策劃部部長楊喜文的拒絕。而此前，《計算機世界》記者對東軟的采訪約請一直很順利。
而另一邊，文思信息的市場部負責人在電話中說起外包，也急火火地叫道：“今年誰還敢說外包市場好?”
根據公布的財務數據顯示，2011年上半年，文思創新、軟通動力、海輝軟件、柯萊特等主要外包企業，刨去運營支出和股權激勵支出等項目后，只有文思的凈利潤率10.4%、柯萊特的凈利潤率10%，維持在原有水平之外，軟通動力、海輝軟件等企業的凈利率都低于中國軟件外包企業略低于10%的平均水平。
2011年，中國外包企業高增長的光環正在褪去，而“外包”也如同一道魔咒，讓東軟這樣以外包起家的企業不愿再提及。
“軟件外包企業行業原本不足10%的凈利潤已是低位。”德勤管理咨詢中國區主管合伙人施能自(Noman)表示，而如今中國軟件外包企業的境況更是困難，為了提高凈利潤率，擺脫單純依靠降低成本的贏利模式，很多外包企業都開始弱化“外包”形象，更傾向于以“IT服務商”或“IT解決方案提供商”的姿態出現。然而多元的服務需要大量的技術人員做支撐，高端人才匱乏、低端人才流動大等原本就已存在的弊病，在人力成本增加、匯率調整、歐美經濟不振的沖擊下更加明顯，中國軟件外包企業正在越來越深地陷入低利潤“死局”，無法自拔。
業務：無大包利潤低
過低的技術含量、單一的服務模式，使中國軟件外包企業長期處于價值鏈的最低端。
“我們大量的外包項目都是給客戶做編碼，這是最基礎的工作。”被外派到北京摩托羅拉公司從事外包業務的張敏(化名)對《計算機世界》報記者說。而他所做的工作，代表著中國外包企業大部分員工的生活——外包就如同一條流水線，每個人只負責一小部分編程或程序測試任務。
數據顯示，中國IT服務外包企業的收入70%~80%來自于低端外包開發，而商務分析和咨詢等高端業務僅占20%。
“實際上，IT服務過程中，真正最賺錢的是做商務分析和咨詢。但中國大多數IT外包公司所接的單子，基本上是一個大包里分拆出的若干小包，屬于二級承包商，這樣的包既費力、又耗時，掙的錢也不多。”計世資訊IT研究事業部總監曹宇杰表示，這是一直以來困擾中國外包企業的難題，而正是外包企業這種單一的服務模式，制約了中國軟件外包業利潤率的提高。
據了解，多年來，中國軟件外包企業一直在低端從事著編寫代碼的業務，從未提供過咨詢和整體解決方案的業務。據一位外包企業中層人員透露，曾經有過國外的大企業找到他們公司，“希望在code之外，也能提供整體解決方案，但我們權衡之后發現，一方面，發現沒有相對應的技術人員;另一方面，我們的業務架構也不支持整體解決方案，因此無法提供服務，只能放棄。”
對此，文思創新執行副總裁吳建表示：“這樣的事情幾乎所有外包企業都遇到過，而這些做不了的，往往是價值不菲的大包，直接影響企業的收入水平。”隨著近年來中國經濟的快速發展，成本已經不可同日而語，“外包業務如果這樣發展下去就會被做死”。
為此，軟件外包企業為了提高技術能力，拓展新業務模式，從而能夠接大訂單，在全球范圍開展了幾乎瘋狂的海外收購計劃。
去年，東軟集團成功拿下芬蘭SESCA手機軟件業務，一舉收購了SESCA擁有的從事高端智能手機軟件開發業務的3家子公司100%的股份;海輝軟件也通過并購積極進軍海外市場，2010年3月海輝并購了EchoLane，進軍美國云計算市場，今年7月海輝又收購了美國IT和流程顧問服務提供商NouveonTechnologyPartners。
