養老服務業人才供需矛盾突出。北京師范大學中國公益研究院發布《2017年中國養老服務人才培養情況報告》顯示，目前我國至少需要1300萬護理員，而實際數量不足50萬人，持證人員不足2萬人，缺口巨大。
養老服務業人才整體素養水平較低。據教育部統計，2018年全國創辦老年服務與管理等相關專業的院校有186所。
數據顯示，養老護理員整體受教育程度偏低、年齡結構偏大、專業水平較低。在全部受調查人員中，小學及以下人員占21.7%；初中人員占45.2%；高中或中專人員占26.3%；大學及以上人員占6.8%。養老機構的一線護理員中，以40歲至50歲的女性為主要群體。直接為老年人提供服務的養老護理人員僅占總數的42.12%。
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