５月中旬，跨國化妝品直銷公司玫琳凱宣布，正式與人力資源業務流程外包提供商ＣＤＰ集團中國公司簽約。基于此，該化妝品公司包括中國總部、杭州工廠等在內的６００多名員工的工資、福利、稅收等數據，將由ＣＤＰ世界領先的人力資源管理平臺全權處理，從而把更多的精力投注到公司自身的企業文化、成長戰略事務上。
“實際上，不僅僅是薪酬福利，大到公司人力信息管理，小到招聘員工，全部都可以借助人力資源外包來實現。現在，已經不僅僅是跨國公司和外資企業這樣做了，隨著我國客戶對外包服務認知度的提高，外包服務需求也將大幅增加，發展前景非常廣闊。”北方人力資源管理顧問公司總經理劉青田說。
外包為企業帶來什么
人力資源外包服務是指企事業單位委托人力資源服務機構，向其提供人力資源管理服務，即由人力資源服務機構來具體實施該單位的部分或全部人力資源管理工作。
據業內人士介紹，人力資源外包是服務外包的一種。目前，全球５００強企業中大多數企業已將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由專業機構或組織進行管理，其內容涉及企業招聘、獵頭服務、業績考核、員工培訓、薪酬設計、人力資源規劃、員工滿意度調查、勞動仲裁等方面。
劉青田告訴記者，有三類公司會選擇人力資源外包：一是希望通過外包節省成本的公司；二是希望得到更專業的人力資源管理方面的服務公司；三是那些想規范內部管理的公司。
專家認為人力資源外包的優勢在于：一是由專業的服務公司代替企業人力資源部事務性工作，能為企業節約大量的人力成本和時間成本，提高效率；二是選擇人事外包，與服務供應商建立受法律保護的合作關系，可以有效避免法規風險并減少相應政策變更所耗費的精力；三是企業人事隊伍將從日常行政事務性工作中解脫出來，投入到更重要的策略性工作上去，如企業人力資源管理規劃、培訓、績效考核等，提高員工滿意度，使企業更加專注于吸引、培養和使用人才。
據麥肯錫公司的調查表明，通過人力資源外包，企業的用工成本將削減２５％至３０％。
“ＨＲ經理將徹底從人事管理的日常事務中解放出來，專心負責核心工作，人員管理將更加規范，人力資源管理的核心競爭力將得到提高、管理體系將更加完善；而個人將通過規范的人才中介機構代理其全面、周到地操作人事事務，更好地維護其勞動權益，使其對企業產生更強的歸屬感。人才中介機構起到平衡雇主與雇員的作用。”一家嘗試采取人事外包的人力資源經理告訴記者。
劉青田告訴記者，北方人力資源管理顧問公司將根據企業與人才的需求，逐步形成個人職業生涯設計、測評、人才派遣、培訓等人力資源的一條龍服務，為各類人才成長和企業運行發展提供人力資源服務保障。
據【江西人力資源公司】獲悉，目前北方人力資源管理顧問公司已先后為天津農村合作銀行、渤海銀行等金融機構，天津腫瘤醫院、總醫院等醫療機構，政府機關以及企業提供了涵蓋人員選拔、培訓、薪資福利、社會保險等全方位的人力資源外包服務。為延伸服務觸角，方便各類用人單位，公司將還在濱海新區和市區成立人力資源外包分公司。
防范外包風險
“從比重上來說，國內目前選擇人力資源外包服務的公司仍然很少。其原因主要在于，一些企業決策者雖看到了人力資源外包為企業帶來的競爭優勢，但對它存在的風險也心存顧慮。”業內人士如此分析。
本市某大型企業的一位資深人力資源經理告訴記者，選擇人力資源外包的顧慮主要在于：一是外包服務商選擇方面的風險。選擇人力資源外包服務商的目的是為了降低企業運營成本和提升核心競爭力，它要求外包服務商有優秀的服務文化、先進的管理技術和擁有資深的管理專家隊伍。然而，由于服務的無形性和不易考察，企業無法真正了解外包商的經營業績、管理能力等。這樣，企業在選擇外包商時如有不慎，將帶來嚴重的損失。二是文化差異的風險。人力資源外包在一定程度上更是企業與外包商之間的一種合作行為，合作過程中必然產生文化的交叉與碰撞。若外包商在提供服務時不能很好地適應企業的文化，則會造成服務質量與效率的下降，引起發包方企業員工的不滿。尤其是許多外資人力資源外包商，由于政治、經濟、文化上的差異，他們常常“水土不服”。三是來自企業經營安全方面的風險。企業與外包商在合作過程中需要將企業的信息透露給外包商，例如，人員信息、技術信息、生產流程等，涉及企業的商業秘密一旦泄漏將給企業帶來不堪設想的后果。四是來自員工方面的風險。外包對于企業及員工而言是一種變革，原先的管理流程、職責分工及個人的職業發展定位都會有不同程度的改變，這必然給在常規狀態下運轉的內部秩序帶來不同程度的影響。尤其是對人力資源部門內部的員工，是一個嚴峻的考驗。
針對于此，有關專家提出，每個企業都有管理上文化上的特點，并不是任何企業、任何業務都適合于外包。企業的決策者要在外包前考慮好外包什么業務，外包會為企業帶來什么效益。
同時，選擇優秀的外包服務商是外包成敗的關鍵所在，企業除考慮價格因素外，更應對外包服務機構的整體能力進行綜合評估。例如，外包機構的文化是否與本企業的文化有沖突；其所設計的方案是否真能為企業量身打造，并能夠與企業的其他部分整合為一體；其在業界的聲譽
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