【江西人力資源公司】了解：金融危機來臨，越來越多的企業在人力資源管理方面收縮戰線，凍結招聘和薪酬，縮減員工數量，砍掉培訓……這無疑“殃及池魚”，給人力資源中介服務機構造成了不小的沖擊。但有這樣一家跨國人力資源外包服務提供商，不僅有收縮戰線，反而在今年4月完成了一宗收購案，并表示會繼續追加在中國的投資。
帶著疑問，記者采訪了這家公司的總經理安穆遠先生。作為ADP中國的總經理，安穆遠分享了ADP對中國人力資源外包市場的看法，并雄心勃勃地表示：ADP的目標是經過二十年甚至更短的時間成為中國人力資源外包行業的主要力量。
看準中國市場
Automatic Data Processing（以下簡稱ADP）是世界最大的業務外包提供商之一，其總部設在美國新澤西州的羅斯蘭，自成立至今已有六十年的歷史。ADP在全球擁有將近六十萬客戶、四萬七千余名員工，其兩大業務單元分別是全球范圍內的薪酬外包和人力資源外包，兩大業務的年收入達到88億美元。
盡管在中國，外包業還是新近興起的一個行業，尚未形成一個成熟的市場。但ADP看到了中國市場的巨大潛力，他們對這個行業的預測是每年增長率能達到20%以上。2006年，ADP在上海設立中國區總部，開始為在華企業提供人力資源外包服務和經銷商服務。安穆遠先生透露，ADP并不會像一些公司那樣在中國賺錢后迅速轉身離開，而是希望能夠在中國長遠發展，希望能夠培育中國這個巨大的市場并且隨之一同成長，ADP長遠的目標是十幾二十年之后成為中國外包行業的主要力量。
ADP進入中國，給人力資源外包領域帶來了最佳的行業實踐。安穆遠介紹說：“針對不同的市場需求，ADP會提供不同的解決方案。對在中國運營的大型跨國外資企業提供全球人力資源外包方案GlobalView，對中小型企業則有另一個方案Autoline，此外還專門針對中國市場推出了本土化的解決方案?！盇DP始終認為，不管是在上升或者下降的經濟環境中，企業都應該集中精力去做它擅長的事情，而ADP要做的就是通過外包幫助企業做得更好。
技術、流程、人才、耐心，一個也不能少
談及眼前的經濟危機，安穆遠很是氣定神閑，他說：“ADP在大的經濟環境下增長速度確實有所減緩，但我們并沒有因此停止對新興市場的投資，事實上我們對中國反而是增加了投資。因為我們相信越是這樣的時候ADP這樣的公司越能顯示出優勢，我們經歷過全球經濟的若干次起起伏伏，最后都勝利生存下來并一直發展到今天，靠的是一個制勝公式——技術、流程和人才?！?
目前，中國也有很多本土企業看到了外包行業的巨大市場，出現了三類企業：一些國有的人力資源或人事代理服務提供商，很多小規模私營服務提供商，以及不少這個領域的跨國公司已經或正在進入中國。安穆遠表示，ADP認為競爭是好事，也對競爭持開發的態度。至于如何在激烈競爭中進一步占領市場，安穆遠表示，一是依靠經過六十多年檢驗的制勝公式——不斷地提高技術力量、流程控制人才專業素質，ADP一直對這三個方面予以很大的關注，才能在競爭中存活、壯大；二是依靠耐心，對于新興市場一定要有耐心，必須做對客戶來說好的事情，而不是將自己的觀念強加給客戶，該考慮的是企業的需求，ADP針對這個市場很有耐心地制定了嚴謹的策略。
從收購開始的長遠規劃
2009年4月1號，ADP完成了對上海華業人力資源服務有限公司的收購，這是ADP在中國市場發展的關鍵一著，為其獲得了本土服務的專業支持和寶貴的本土經驗。安穆遠表示，ADP對外部收購將保持一種開放的態度，目前重點是要看現有的服務組合是否能夠很好地滿足客戶的需求，滿足客戶的需求可以通過企業內部自身的研發力量來實現，也可以通過外部收購實現，“而我們對新的服務領域總是很感興趣?！?
采訪中，安穆遠多次強調ADP中國的長遠規劃。在未來，ADP還會繼續增加在中國的投資，會根據客戶的需要發展更多新的服務項目，隨著中國市場一同成長。即使在這個經濟寒冬里，ADP仍舊對未來充滿了信心。而隨著ADP這樣的跨國服務機構進入中國，攪動了人力資源外包服務市場的“一池春水”，必將對整個行業的經營理念、服務能力的變革帶來新的啟迪。
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