為創建“規范、高效、便民”的經辦窗口，萬安縣醫保局務實工作作風，優質服務于民。
優質服務，方便群眾。該局認真落實服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、延時服務制等服務措施，努力提高服務質量,摒棄清淡虛言,做好本職工作,大力倡導立說立行、今日事今日畢,對工作中遇到的問題和困難,決不消極應對,推諉扯皮,敷衍塞責,強化為民情懷。服務中堅持“六不讓”,即不讓服務對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現，不讓辦理事項在我這里延誤，不讓違規行為在我這里發生,不讓群眾利益在我這里受損，不讓政府形象在我這里遜色。為保障參保人員能正常就醫，該局多年來堅持雙休日、節假日值班制，及時為參保人員住院登記、轉診轉院、掛失醫保卡提供快捷便利的服務。為保障參保人員醫療保險知情權，2012年，該局全面實施城鎮職工與城鎮居民個人權益記錄免費郵寄工作。
為解決參保人員異地就醫跑腿、墊資的困難,該局在實現市、縣、鄉（鎮）醫保網絡“一卡通”的基礎上，又加強了異地就醫結算能力建設，開展了省內異地就醫即時結算。目前，要求到南昌10家定點醫院住院的參保人員，到本局辦理有關手續后，在南昌也可實現異地即時結算。為方便特殊病種患者報賬，去年3月份，在縣人民醫院和縣中醫院的醫保網絡增設了特殊病種刷卡功能，實現了就醫后醫療費當場刷卡報賬，改變往年慢性病患者到年底一次性結算醫療費的報賬現象。為加快醫保關系轉續步伐，2011年始該縣實現了異地和本縣參保人員基本醫療保險關系跨地區轉移接續。目前，該縣有一百余名群眾已享受到了此項便捷服務。
深入一線，為民解憂。為了幫助參保人員解決實際困難，該局多年來，始終把老百姓的冷暖及身體健康記掛在心，經常深入到患重病大病及特困戶百姓家庭訪貧問苦，聽取群眾對醫保工作的意見及建議，對大病患者鼓勵其樹立戰勝病魔、克服眼前困難的信心及決心，還送去慰問品及幫扶資金以解決困難群眾的實際問題。近年來，該局按照縣委、縣政府的安排，積極開展社區共建、掛點扶貧等工作。2012年以來，該局除了幫扶高陂鎮下東村外，還要幫扶武術鄉大嶺村東坑子村民小組、五豐鎮雙坑村灣內及羅塘鄉羅塘村大禾場村民小組美麗鄉村建設點，對四村的幫扶，多次下鄉蹲村傾聽群眾呼聲，真實了解社情民意，熱情幫助群眾解決實際困難，送去扶助金、慰問金7.5萬多元及2萬余元的農業科技書籍。經過多方的共同努力，美麗鄉村已初具雛形，整齊靚麗的村莊呈現在人們的眼前。該局2010年度被萬安縣委評為:“2010年度掛鄉(鎮)包村(居)幫扶工作先進單位”,2011年度被萬安縣委、縣政府評為“社區共駐共建先進單位”,2012年、2013年度被萬安縣委、縣政府評為“全縣美麗鄉村建設先進幫扶單位”等榮譽稱號。
全員、全方位、全過程的服務，樹立了“人人都是窗口，個個都是形象”的萬安醫保新形象。近年來，該局先后榮獲 “全國巾幗文明崗”、“全國人社系統優質服務窗口”、“醫改全省推進基本醫療保障制度建設先進單位”、“江西省三八紅旗集體”、 “全省社會保險民生工程目標績效考核先進單位”、 “江西省文明單位” 、“江西省青年文明號” 、“吉安市先進基層黨組織”等榮譽稱號，期間，該局連續兩屆榮獲“市級文明單位”、連續三年榮獲 “全縣先進專業辦事大廳”、連續七年榮獲“全省醫療保險工作先進單位”，連續九次在全縣部門內設機構、二級單位形象測評中排名第一。
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