吉州區(qū)人社局“四新”創(chuàng)建特色服務(wù)窗口，并將創(chuàng)建活動與教育實踐活動緊密結(jié)合起來，與推進人力資源社會保障公共服務(wù)體系建設(shè)緊密結(jié)合起來，與推進各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，切實達(dá)到相互促進、相得益彰的效果。
一是以“新面貌、新風(fēng)尚”為標(biāo)志，牢固樹立窗口服務(wù)的良好形象。設(shè)置便民信息公開欄，及時公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便群眾辦事。開展“為民服務(wù)我爭先”活動，亮出身份、亮明責(zé)任，通過先進引領(lǐng)帶動其他工作人員。積極選樹一批技能精湛、作風(fēng)過硬、業(yè)績突出、群眾滿意的優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，形成“比學(xué)趕幫超”的生動局面。二是以“新服務(wù)”為內(nèi)容，不斷增強窗口服務(wù)的能力水平。認(rèn)真開展黨性、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識和窗口崗位技能等方面的專題培訓(xùn)，組織崗位練兵、技能比武等，不斷提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。組織開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、效能服務(wù)等方面的競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。深入基層、深入一線、深入服務(wù)對象開展調(diào)查研究，建立聯(lián)系點，幫助解決實際困難和問題。三是以“新機制”為抓手，著力提升窗口服務(wù)的群眾滿意度。在各窗口單位自我測評的基礎(chǔ)上，每年對窗口單位的服務(wù)滿意度進行測評，了解實際情況，反饋測評結(jié)果，督促整改落實。結(jié)合群眾對窗口服務(wù)的即時評價，定期召開分析檢查會，檢查公開承諾落實情況，查找存在問題，深刻分析原因，提出改進措施。每年向社會作出公開承諾，重點解決群眾反映強烈的一些熱點、難點問題，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，在解決問題中提升群眾滿意度。
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