12333服務系統是人力資源社會保障部門運用現代信息技術為民辦實事的一個重要渠道；是人力資源社會保障部門轉變職能、轉變作風，堅持立黨為公、執政為民的一項重要是人力資源社會保障部門和老百姓之間溝通的一座堅實橋梁；是人力資源社會保障部門為社會提供的集電話服務和網上服務為一體的專業服務平臺。
江西省12333服務受理范圍包括：就業、社會保障、勞動關系、收入分配、人才工作、公務員管理、軍轉安置、引進智力等8方面工作，提供人事人才、勞動就業、社會保障等政策法規、辦事程序咨詢和各類信息查詢以及“零就業家庭投訴”、“用工投訴”等服務。
12333電話服務時間為周一至周五工作時間，廣大群眾可在全省范圍內直接撥打12333，或在省外撥打0791-12333，獲得人力資源社會保障業務和政策咨詢、投訴服務；12333網上服務時間為全天24小時，廣大群眾可登錄江西省人力資源和社會保障廳門戶網站，進入12333服務欄目，獲得相應的咨詢、投訴服務。
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